Доставка та отримання
Оформлення та підтвердження замовлення
Клієнт оформлює замовлення на сайті, заповнюючи всі обов’язкові поля форми замовлення, включно з контактними даними та адресою доставки. Після відправлення замовлення Адміністрація сайту надсилає підтвердження на вказаний номер телефону або електронну пошту. Підтвердження містить деталі замовлення, адресу доставки та приблизний час доставки.
Замовлення вважається підтвердженим лише після отримання клієнтом зворотного дзвінка від кур’єра або оператора служби доставки для уточнення деталей і підтвердження замовлення. У разі, якщо замовлення не підтверджується протягом 24 годин, воно може бути анульоване без подальшого повідомлення.
Методи доставки та партнери кур’єрської служби
Адміністрація сайту співпрацює з офіційними кур’єрськими службами та Укрпоштою для виконання доставок по Україні. Кур’єрська доставка здійснюється безпосередньо до дверей замовника, з можливістю вибору часу отримання, якщо це передбачено умовами партнера.
Доставка через поштові відділення здійснюється за адресою, вказаною клієнтом, із можливістю отримання післяплатою. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки в роботі сторонніх кур’єрських чи поштових служб, однак забезпечує супровід і консультації щодо кожного замовлення.
Географія доставки та строки
Доставка здійснюється по всій території України, включно з населеними пунктами, що обслуговуються кур’єрськими компаніями та поштовими відділеннями. Термін доставки в межах великих міст становить від 1 до 3 робочих днів, у регіони — до 7 робочих днів.
У періоди свят або несприятливих погодних умов строки можуть збільшуватися. Про зміни в термінах доставки клієнти отримують оперативне повідомлення під час дзвінка кур’єра або у повідомленнях на сайті.
Вартість доставки
Вартість доставки розраховується залежно від обраного способу доставки, ваги та габаритів замовлення, а також віддаленості адреси отримувача. Точна сума оплати вказується під час оформлення замовлення.
Оплата доставки здійснюється при отриманні товару готівкою кур’єру (післяплата). Адміністрація сайту не приймає передоплату за доставку, що гарантує прозорість та безпеку розрахунків для клієнта.
Правила прийому посилки
При отриманні посилки клієнт зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність найменувань товарів у наданому документі. Якщо є видимі пошкодження або невідповідність, слід відмовитись від отримання та повідомити кур’єра.
У випадках прийому без зауважень претензії щодо зовнішнього стану або комплектності після підписання документів не приймаються. Рекомендується оглядати посилку безпосередньо в момент отримання.
Відсутність отримувача та повторна доставка
Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою у момент доставки, кур’єр залишає повідомлення з інформацією про можливість повторного отримання або адресу найближчого поштового відділення.
Повторна доставка можлива за умови узгодження з клієнтом і може бути оплачена додатково залежно від тарифів кур’єрської служби. Якщо замовлення не буде отримано протягом 5 робочих днів після першої спроби доставки, воно повертається Адміністрації сайту, а клієнт повідомляється про це електронною поштою або телефоном.